唯品會(huì)甩賣飛天茅臺(tái) 廠商：幾乎都是假的(2)

對(duì)于這批假茅臺(tái)，唯品會(huì)如何回應(yīng)?

12月15日，唯品會(huì)在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，截至12月15日，唯品會(huì)共接到12月8日“知名白酒特惠專場(chǎng)”購(gòu)買的飛天茅臺(tái)商品質(zhì)量問(wèn)題投訴共計(jì)26單，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，決定當(dāng)天起主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買了該專場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查。

唯品會(huì)表示，在調(diào)查完成前，將暫停與該供應(yīng)商一切合作，“調(diào)查過(guò)程中，如果一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有欺詐唯品會(huì)的行為，我們將嚴(yán)格依據(jù)公司供應(yīng)商管理規(guī)章以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其嚴(yán)懲不貸。”

隨后，12月16日，中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠(集團(tuán))有限責(zé)任公司在其官方微博上聲明稱，已經(jīng)接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)唯品會(huì)涉嫌售賣假冒茅臺(tái)產(chǎn)品的情況。在聲明中，茅臺(tái)酒公司邀請(qǐng)消費(fèi)者在消費(fèi)茅臺(tái)產(chǎn)品時(shí)注意購(gòu)買渠道，如對(duì)在唯品會(huì)上購(gòu)買的相關(guān)產(chǎn)品存疑，請(qǐng)注意保留證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)投訴或舉報(bào)，也可向茅臺(tái)酒公司提供線索，其將積極協(xié)助消費(fèi)者依法維權(quán)。同時(shí)，針對(duì)他人的違法侵權(quán)行為，茅臺(tái)酒公司將采取必要手段予以嚴(yán)厲打擊。

值得注意的是，在上述官方聲明中，茅臺(tái)酒公司并未直面回應(yīng)唯品會(huì)是否售賣假酒。

正品貼有茅臺(tái)酒廠專配的防偽標(biāo)志，而唯品會(huì)的茅臺(tái)酒卻沒(méi)有(正品茅臺(tái)酒)

正品貼有茅臺(tái)酒廠專配的防偽標(biāo)志，而唯品會(huì)的茅臺(tái)酒卻沒(méi)有(唯品會(huì)茅臺(tái)酒)

茅臺(tái)酒公司：從未與唯品會(huì)合作過(guò)

鑒于茅臺(tái)酒公司提醒消費(fèi)者“保留證據(jù)”，和張先生有著同樣購(gòu)買經(jīng)歷的大部分消費(fèi)者都沒(méi)有將在唯品會(huì)所購(gòu)酒品進(jìn)行退貨退款處理。“茅臺(tái)酒打假辦的人建議說(shuō)，如果退了貨，就沒(méi)有證據(jù)了。到時(shí)候唯品會(huì)拿著我們的貨堅(jiān)持說(shuō)是正品，我們也百口莫辯。”一名消費(fèi)者說(shuō)。

12月22日，記者致電唯品會(huì)官方客服，對(duì)記者質(zhì)疑唯品會(huì)售賣假茅臺(tái)，客服人員表示，唯品會(huì)所售商品為100%正品，目前正在對(duì)消費(fèi)者投訴的茅臺(tái)商品進(jìn)行調(diào)查，有疑問(wèn)的消費(fèi)者可以選擇退貨退款，并稱這樣做是“為了安全起見(jiàn)”。至于調(diào)查結(jié)果，客服人員表示，目前還沒(méi)有處理結(jié)果，并拒絕透露此批茅臺(tái)酒供應(yīng)商的名字。

隨后，記者致電貴州茅臺(tái)酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來(lái)看，12月8日在唯品會(huì)“知名白酒特惠專場(chǎng)”活動(dòng)中購(gòu)買的茅臺(tái)酒幾乎為假酒。記者以消費(fèi)者張先生所購(gòu)茅臺(tái)酒的生產(chǎn)批號(hào)為例，讓工作人員進(jìn)行鑒定，工作人員一口回應(yīng)這批次均為假酒。

貴州茅臺(tái)酒公司還表示，其與唯品會(huì)從未有過(guò)合作關(guān)系。“根據(jù)掌握的信息來(lái)看，唯品會(huì)也并非是從我們酒廠的經(jīng)銷商處獲得貨源，可能有其他采購(gòu)渠道。”貴州茅臺(tái)酒公司打假辦公室工作人員推測(cè)說(shuō)。

買到假茅臺(tái)該怎么辦?上述打假辦工作人員建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴維權(quán)，一旦工商部門立案追查，茅臺(tái)酒公司可出具假酒鑒定報(bào)告;倘若工商部門不受理，消費(fèi)者可以進(jìn)行民事訴訟來(lái)獲得民事賠償。

消費(fèi)者張先生稱，唯品會(huì)的注冊(cè)地在廣州。自己曾致電廣州工商局進(jìn)行投訴，但事后工商局沒(méi)有再聯(lián)系他。

有律師指出，通過(guò)民事訴訟渠道，或可讓消費(fèi)者最高獲得支付價(jià)款10倍的賠償金。根據(jù)新的《食品安全法》第148條：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”因此，律師建議，買到假酒的消費(fèi)者若是想要通過(guò)訴訟渠道維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)該主動(dòng)保留有關(guān)唯品會(huì)的交易信息和鑒定證據(jù)，必要時(shí)可以聯(lián)系公證機(jī)關(guān)對(duì)一些電子證據(jù)進(jìn)行公證，以此確保隨后的維權(quán)索賠順利進(jìn)行。