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            業務員成交殺手锏 原來都是“逼”出來的(2)

            2017-09-20 08:33  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

            2、巧用問句促使購買

            有時,銷售人員將產品介紹給客戶后,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。

            在這個重要時刻,你應設法知道客戶真正的反對理由是什么。銷售人員要詢問客戶再考慮的緣由,進行針對性解決,促使客戶購買。

            這時銷售人員可以這樣問:“先生,很明顯,您說您要考慮一下,表明您對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?”

            這樣詢問之后,你一定要記得給你的客戶留出做出反應的時間,因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。

            通常情況下,客戶都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。”

            接下來,銷售人員應該確認客戶真的會考慮:“先生,既然您真的有興趣,那么我可以假設您會很認真地考慮我們的產品,對嗎?”值得注意的是,“考慮”二字一定要緩緩地說出口,并且要以強調的語氣說出來。

            然后,你可以舉出一些例子,因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最后,你可以這樣問:“先生,有沒有可能是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之后,你已經打破了“我會考慮一下”的定律。

            而此時,如果你能處理得很好,就能把生意做成。但若客戶不確定是否真的要購買產品,那就不要急著在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定,如果他們不想買,怎么會在乎它的價值呢?

            3、提出問題關鍵

            我們常常說:“趁熱打鐵”,做銷售也是如此。

            1、如果客戶說出“我要考慮一下”這個借口,銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際,立即動手,一定要將話頭打住,否則待其滋長下去,購買欲越來越淡,生意就做不成了。這時可以進行以下對話:

            銷售人員:“實在對不起。”

            客戶:“有什么對不起啊?”

            銷售人員:“請原諒我不大會講話,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于說‘讓我考慮一下了’,可不可以把您所考慮的事情跟我說一說,讓我知道一下好嗎?”

            這樣,既顯得銷售人員認真、誠懇,又可以把話頭接下去,使客戶愿意看看樣品、操作。

            2、銷售人員還可以直接跟客戶說:“您先不要這么想,您先看看這個樣品,看看再說吧。本產品的特別之處就是……”

            這就是在進一步激發客戶的購買欲,一步一步引導客戶購買。

            3、可能客戶從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點,正是這些疑點,使客戶下不了決心。

            這時,銷售人員就應該站在客戶的角度,從他的利益出發,同客戶一道來考慮解決問題的辦法。

            比如,銷售人員可以用暗示性的方法跟客戶這樣講:

            當客戶以“我要考慮一下”為借口時,銷售人員應設法摸準客戶最后的考慮點是什么。找到客戶最后的考慮點之后,銷售人員要站在客戶的角度討論問題,與客戶共同探討解決問題的方法。

            最終的決定權固然掌握在客戶的手中,但是一些成功推銷實例中的各項決定,幾乎都是由客戶與銷售人員共同來決定的,特別是最后的購買決定,大都是在銷售人員與客戶面對面的溝通中簽訂的。

            銷售人員要盡量避免把最后的決定交給客戶獨自完成,特別是你不清楚客戶還要考慮些什么的。

            如此壓單、逼單、殺單,你會了嗎?具體執行還需要看當場顧客的反應情況來靈活運用。

            關鍵詞:酒類營銷 營銷技巧 業務員  來源:酒說  佚名
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