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            營銷的方式和營銷“三段論”

            2015-09-22 16:07  中國酒業(yè)新聞  佳釀網(wǎng)  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

            概括起來,營銷主要有三種方式。

            一是以顧客為中心的營銷。這是最典型的營銷方式,它也是一切營銷方式的基礎。它的關鍵是研究顧客需求,挖掘顧客價值,并在為顧客提供適切價值的基礎上,滿足顧客需求。通俗地說,就是不僅要讓顧客“吃飽”,而且要讓顧客“吃好”。

            當然,這也是行業(yè)領先者的營銷方式。行業(yè)領先者傲立群雄,只有采用這種方式才能找到正確的營銷方向。

            二是以產(chǎn)品為中心的營銷。這種營銷方式有一個潛在前提,那就是在弄清顧客需求及其價值的前提下,全神貫注于產(chǎn)品,把產(chǎn)品做到極致,讓顧客愛不釋手,讓競爭對手望而生畏。堅持這種營銷方式的企業(yè),本質(zhì)上屬于市場追隨者。發(fā)現(xiàn)顧客需求和價值是行業(yè)領先者的事情,自己的任務就是在某個方面,比行業(yè)領先者做得更好。這種企業(yè)做到極致,則有可能成為挑戰(zhàn)者。

            曾經(jīng),相對跨國公司,幾乎所有中國企業(yè)走的都是這條路。這條路有兩種走法:一種是模仿或者建設性模仿,但模仿就是模仿,再具建設性,也無法實現(xiàn)超越;一種就是模仿替代,模仿是手段,替代是目的。二者之間最顯著的區(qū)別是,前者以模仿甚至亂真為目標,后者以超越為目標。

            三是以競爭為中心的營銷。這種是看起來最上不了“臺面”的營銷方式,但在營銷實踐中,它卻是最具效率的選擇。無論制定策略還是政策,它無處不瞄準競爭對手。它一般是中小企業(yè)和小微企業(yè)的選擇。

            其實,盡管是認識的基礎,但上述都是一般而論。

            在決定本企業(yè)基本營銷方式之后,所有企業(yè)都需要兼顧其他營銷方式,看看蘋果、三星、華為、小米就一目了然。

            蘋果是以顧客為中心,三星也是。但三星在產(chǎn)品上的極致,把蘋果逼到了死角,它也不得不花樣翻新,也不得不看重競爭,不敢懈怠。小米堅持的基本是以競爭為中心,但在顧客服務上,甚至做得比蘋果、三星都好。

            產(chǎn)品是價值的載體。所有企業(yè)的差異或者區(qū)別,都能夠從產(chǎn)品上找到原因。產(chǎn)品上的差異或區(qū)別,最終會通過目標人群體現(xiàn)出來。你既可以認為這是企業(yè)主動細分市場的結果,也可以認為是顧客對產(chǎn)品選擇的結果。

            在商超,在批發(fā)市場,在網(wǎng)上商店,與其說是企業(yè)在營銷,不如說是顧客在選擇。最有說服力的,表面上看是品牌、是價格、是展示,其實歸根結底是產(chǎn)品。

            研究和從事營銷許多年,我一直在找尋營銷的真諦,概括起來,我形成的是三段論。首先,企業(yè)必須堅持價值創(chuàng)造。這是企業(yè)生存的理由。其次,必須把價值物化在產(chǎn)品或者服務上。最后,就是必須把價值批量地轉化為貨幣。因此,價值創(chuàng)造與企業(yè)采取什么營銷方式?jīng)]有什么關系。或者換種說法,不管企業(yè)采取什么營銷方式,你都必須創(chuàng)造價值。

            近期對股市有一些涉獵。有一些專業(yè)人士推崇“價值投資”,即選擇有希望、有潛力、有實力的企業(yè)股票長期持有。毫無疑問,這是一種正確的投資理念。但也有一個前提,就是必須是在“抄底”的情況下持有股票。許多上市公司的價值被高估了,你長期持有這種股票豈不是要虧損或者被套牢?

            這也是中國企業(yè)目前的現(xiàn)狀。能夠生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品,但企業(yè)累積下的價值則不大。企業(yè)有效資產(chǎn)必須是能夠“生產(chǎn)或者創(chuàng)造價值的價值”。營銷的作用是為企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價值指引方向。它本身不能創(chuàng)造價值,但它能夠給價值創(chuàng)造指引方向,提供創(chuàng)意。

            不知從什么時候開始,中國企業(yè)把營銷的作用神化了。這種行為的直接惡果是不再注重企業(yè)內(nèi)部建設。更有一些“理論工作者”,以德魯克“企業(yè)內(nèi)部只產(chǎn)生成本”為這種行為推波助瀾,慫恿企業(yè)把更多的資源投放到市場上,而不是企業(yè)價值創(chuàng)造能力的建設上。是的,如果沒有市場,企業(yè)內(nèi)部只產(chǎn)生成本。問題卻是,如果不加強企業(yè)內(nèi)部能力建設,不奠定價值創(chuàng)造能力,那么無論是內(nèi)部還是外部,都只產(chǎn)生成本。中國企業(yè)目前的困難,主要是源于內(nèi)部建設不足,能夠創(chuàng)造價值的資產(chǎn)太少,龐大的資產(chǎn)都淪為只產(chǎn)生成本的負資產(chǎn)。

              關鍵詞:營銷理念  來源:銷售與市場  金煥民
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