關(guān)于社群10個不得不知的問題

1、為什么社群在這個時刻點引爆?

答：主要有兩個原因，從外來講就是技術(shù)的驅(qū)動，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能手機、社交軟件，讓人們隨時隨地的交流、互動變得觸手可及，而隨時隨地的交流，讓那些有相同興趣、愛好或者相同價值標(biāo)簽的人更容易走到一起形成社群。由內(nèi)來講，根據(jù)馬斯洛五層次需求原理，盡管人們彼此的交流越來越容易，越來越暢通無阻，但是人們反而更孤獨了。移動互聯(lián)網(wǎng)可以讓天各一方的人體驗到“天涯若比鄰”，但人們其實更需要的是“海內(nèi)存知已”。化解孤獨的唯一辦法就是找到與自已有同樣孤獨的人。當(dāng)他們相遇時發(fā)現(xiàn)原來世界并不只有我一個人這樣孤獨，一種相見恨晚的感覺油然而生，從此這一群人在這一個點就不孤獨了。

2、社群的作用與價值是什么?

答：這里篡改一下長征名言“社群是粉絲的宣言書，社群是品牌的加速器，社群是用戶的播種機”。社群的本質(zhì)是共同體，因此，社群的作用就是催化強關(guān)系，建立強鏈接，產(chǎn)生強信任。社群就是把那些跟品牌沒有任何關(guān)系的潛在消費者無論是通過內(nèi)容、活動，還是粉絲口碑，轉(zhuǎn)化成弱關(guān)系的用戶，然后再通過高頻的互動、利益、機制轉(zhuǎn)化成強關(guān)系的朋友，甚至是員工、股東、合伙人。據(jù)悉小米有些員工都是直接從米粉里選，這樣的員工基于對小米文化的無限忠誠與熱愛，當(dāng)然更容易釋放自我潛能和創(chuàng)造力。同時企業(yè)通過社群可以極大的降低營銷成本、渠道成本。為什么只有2000元配置的手機，用戶需要花費4000元才能拿到手，因為有一半的成本都花費在營銷成本和渠道成本。整個商業(yè)的核心是交易，交易的前提是信任，社群的出現(xiàn)極大的降低了企業(yè)構(gòu)建用戶信任的成本。當(dāng)用戶對品牌不僅信任而且高度認(rèn)同品牌的價值主張時，那么企業(yè)就不需要花那么多廣告費，做那么多市場推廣，找那么多渠道商，建那么多終端店，最終工廠直接配送到家。盡管聽起來好像有點理想化，但我相信這一天不會太遠(yuǎn)，而且在某些行業(yè)、個別企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)。

3、一個好的社群有哪些標(biāo)準(zhǔn)?

答：換句話講，一個好的社群有哪些特征?首先好的社群不在于規(guī)模有多大，有多少人，而在于這一群人是否有相同的信念和共同的目標(biāo)。所以衡量社群的第一個維度就是看是不是自組織、自驅(qū)動，這一群人是不是發(fā)自內(nèi)心的自發(fā)自愿的組織活動，輸出內(nèi)容。假如是靠外在利益供給或刺激，這個群不管做的多大，都是烏合之眾。社群的第二個維度就是看這個群里的人愿意為社群付出什么?這樣的人占比多少?無論是時間還是其他，能否形成彼此互聯(lián)互助，共建共享的共同體，無論是利益共同體、事業(yè)共同體，還是精神共同體。第三個維度是這個群里的人有多少人是靠老會員口碑推薦來的。

4、如何從0到1構(gòu)建社群?

答：社群是一群志同道合的人的聚集與連接，人與人的連接，只有在高頻互動中才能強化，成員對社群才有歸屬感。所以移動互聯(lián)時代傳播的核心就是找到人群場景，在恰當(dāng)?shù)臅r機影響那些在社群中有影響力的人，通過這些意見領(lǐng)袖影響更多的同類，這是引爆社群獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的關(guān)鍵。因此，構(gòu)建社群第一步就是從海量的用戶中找出100位KOL。優(yōu)秀社群就是讓對的人在一起做對的事。這里“對的事”就是共同的目標(biāo)，或共同的任務(wù)。第二步就是為100位KOL設(shè)定共同的任務(wù)，比如一個月減肥5千克。第三步通過內(nèi)容和活動為100位KOL賦能，把他們塑造成該領(lǐng)域的IP、專家，這里的內(nèi)容和活動主要是圍繞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其延伸的社群文化。比如我們會看到很多手機玩家都喜歡用跑分軟件測試手機性能，賣白酒的會教給這些意見領(lǐng)袖一套品鑒白酒的方法與標(biāo)準(zhǔn)，賣茶葉的會科普茶文化知識，茶道流程。下圖為小米合伙人黎萬強對小米方法論的提煉，很精煉的詮釋了社群策略。建社群的原理有點類似養(yǎng)魚，建一個魚塘，然后投放一些魚苗，相當(dāng)于選取種子用戶，接著投放飼料喂魚，相當(dāng)于提供社群內(nèi)容和社群活動，最后通過這群魚引來更多的魚，相當(dāng)于社群的裂變和復(fù)制。

5、大家對社群最大的誤解是什么?

答：很多人以為把幾百人拉到一個微信群里就是社群，把幾萬人拉到一起，就是有幾萬人的社群。這個問題用腳趾頭都能想明白，這給那些不明就里的吃瓜群眾造成很多的誤解，動不動就宣稱自已有幾十個群，每個群有幾百人，很簡單是騾子是馬拉出來溜達(dá)溜達(dá)。不行，你發(fā)起一個活動每人眾籌100元試一下，看有多少人響應(yīng)，瞬間就測出你的這支人馬的戰(zhàn)斗力如何?這也就是為什么我主動退了很多群。道不同不相為謀，與其互相消耗生命，不如彼此隔空邀祝。3年前我就四處奔走，大聲疾呼，社群不是銷售渠道，社群是構(gòu)建商業(yè)模式的基礎(chǔ)，建社群相當(dāng)于修高速公路，修路的目的不是為了賣車，但是沒有路，再豪的車也別想跑，而路修好，什么車都可以跑。正如，有了電，電視、冰箱、空調(diào)都派上了用場，有了路，奔馳、奧迪、奧拓都一路暢通，有了社群各種商業(yè)模式無論是C2B還是C2M，無論是眾籌還是共享都一馬平川。