金牌銷售與客戶溝通的十五大黃金法則

如何才能有效的與客戶交流呢?十五大黃金法則不得不知哦

一：一言九鼎

1、做你說(shuō)過(guò)的，說(shuō)你能做的

2、客戶的記性永遠(yuǎn)比你想象的要好

3、輕諾必寡信，一諾值千金

二：相信產(chǎn)品

1、先說(shuō)服自己，再說(shuō)服客戶

2、你自己都不相信，如何讓別人相信

3、超凡的自信會(huì)正向影響客戶的決策

三：擺正心態(tài)

1、以真誠(chéng)的心態(tài)交朋友，以交友的心態(tài)做生意

2、朋友多了路好走，買(mǎi)賣(mài)不成人情在

3、打敗你的不是客戶的拒絕，而是來(lái)自你心底的膽怯

四：做足預(yù)案

1、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

2、人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂

3、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不發(fā)無(wú)三思之言

五：關(guān)注細(xì)節(jié)

1、你忽視了客戶的細(xì)節(jié)，客戶會(huì)忽視你的全部

2、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定成交

3、學(xué)點(diǎn)禮儀，有備無(wú)患

六：察言觀色

1、察言，知弦外之音;觀色，知言語(yǔ)得失

2、不要認(rèn)死理，更不要一條道走到黑

3、懂得因勢(shì)利導(dǎo)，善于趁熱打鐵

七：學(xué)會(huì)贊美

1、贊美是屢試不爽的征服利器

2、喜歡被贊美是人性的弱點(diǎn)

3、贊美要做到三個(gè)意想不到：意想不到的時(shí)機(jī)、意想不到的方式、意想不到的內(nèi)容