傳統(tǒng)零售業(yè)促銷(xiāo)17招(2)

第八式：對(duì)效期商品打包———讓客戶覺(jué)得便宜

針對(duì)效期已過(guò)三分之二時(shí)間的商品，要集中打包銷(xiāo)售，爭(zhēng)取在有效期內(nèi)“甩貨”。比如：飲料、月餅、糕點(diǎn)、水果、蔬菜等其他保質(zhì)期比較短的商品。

第九式：精準(zhǔn)微信促銷(xiāo)———建立客戶的忠誠(chéng)度

尋找大眾感興趣和普遍關(guān)心的內(nèi)容，如養(yǎng)生、美容、理財(cái)、購(gòu)物、買(mǎi)房、升學(xué)、致富、成長(zhǎng)成才等知識(shí)或小竅門(mén)，發(fā)布在商場(chǎng)建立的微信平臺(tái)上，以建立客戶對(duì)商場(chǎng)及店鋪的忠誠(chéng)度。

第十式：通過(guò)游戲促銷(xiāo)———向?qū)嶓w店引流客戶

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)一種與商場(chǎng)購(gòu)物相結(jié)合的游戲，在消費(fèi)者靠近零售連鎖商場(chǎng)登陸玩游戲時(shí)，便可以獲得一定的獎(jiǎng)牌;另外，當(dāng)客戶從商場(chǎng)的海報(bào)上進(jìn)行掃碼時(shí)，同時(shí)可以提升游戲的等級(jí)，讓客戶可以獲得商場(chǎng)購(gòu)物的“游戲幣”，這種促銷(xiāo)方式，不僅能開(kāi)發(fā)潛在的會(huì)員客戶，還能將客戶引流到商場(chǎng)購(gòu)物。

第十一式：利用“道具”吸引—--增加店鋪客流量和人氣

商場(chǎng)聯(lián)系有關(guān)制造電子“機(jī)器人”的廠家，制作一款能讓老少皆愛(ài)的“機(jī)器人”道具，一是能讓客戶準(zhǔn)確地看到測(cè)量自己身高、體重、腰圍的具體數(shù)據(jù)(現(xiàn)在很多醫(yī)藥城市的電子稱(chēng)只能讓客戶測(cè)量體重，卻不能測(cè)量客戶的身高、腰圍);二是機(jī)器人要能與客戶“互動(dòng)”和“實(shí)際檢測(cè)”，針對(duì)各種年齡段的客戶說(shuō)出“問(wèn)寒問(wèn)暖”的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，讓客戶知道自己的身體健康如何，像該注意身體健康哪些方面，是身高、體重，還是腰圍等;目的不僅能讓客戶得到免費(fèi)的“健康體檢”，又能讓客戶體驗(yàn)一種“測(cè)量的樂(lè)趣”，比如，當(dāng)為某中年人服務(wù)時(shí)，機(jī)器人會(huì)說(shuō)“你好，你要注意減肥了，現(xiàn)在你的體重已超過(guò)正常身高的體重，請(qǐng)注意你的飲食問(wèn)題，每天別忘加強(qiáng)鍛煉啊!”、為青少年(包括兒童)服務(wù)時(shí)，機(jī)器人會(huì)說(shuō)“哇，小伙子(小朋友)，你很棒，請(qǐng)下次來(lái)電繼續(xù)測(cè)試”…

第十二式：實(shí)施知名美容美發(fā)店鋪捆綁促銷(xiāo)—--滿足客戶潛在需求

針對(duì)每個(gè)光顧店鋪的消費(fèi)者，憑購(gòu)物小票，每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)200元、300元、400元、500元的，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一張價(jià)值10元、20元、30元的理發(fā)劵;每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)600元、700元、800元、900元、1000元的，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一張價(jià)值50元、100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷(xiāo)方法要注意兩點(diǎn)：一是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發(fā)店鋪要在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�名度和信譽(yù)度;三是要保證對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。

第十三式：設(shè)置客戶“體驗(yàn)場(chǎng)所”—--滿足客戶“感知”體驗(yàn)

如果說(shuō)是耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)，那么客戶真正體驗(yàn)為是真。商場(chǎng)若在大廳的一角，設(shè)置一個(gè)客戶體驗(yàn)的場(chǎng)所，滿足客戶對(duì)商品的“感知”體驗(yàn)，不能不說(shuō)這是一個(gè)令客戶高興的事。比如，可以在商場(chǎng)中設(shè)立一個(gè)“體驗(yàn)場(chǎng)所”，重在讓客戶消費(fèi)體驗(yàn)，就像商場(chǎng)銷(xiāo)售兒童家教機(jī)一樣，銷(xiāo)售人員，演示以后，要讓兒童及家長(zhǎng)進(jìn)行免費(fèi)的使用體驗(yàn)，當(dāng)他們使用體驗(yàn)以后，覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)是有像導(dǎo)購(gòu)所介紹的如此功能后，就會(huì)欣然買(mǎi)單。同樣，這一促銷(xiāo)推廣模式，也可以用在很多產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣上，像銷(xiāo)售推廣按摩器、清潔機(jī)、兒童車(chē)等各種產(chǎn)品的，都適合這一促銷(xiāo)方式。

第十四式：邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)點(diǎn)大促銷(xiāo)—--加強(qiáng)CRM管理，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

商場(chǎng)可以利用“填姓名、留號(hào)碼”的方式，在商業(yè)街或人流量比較集中的場(chǎng)所，收集客戶資料，只要客戶愿意把自己的姓名及手機(jī)電話號(hào)碼留下來(lái)，就可以憑商場(chǎng)服務(wù)人員開(kāi)出的“憑證”，到商場(chǎng)指定的地址、門(mén)店領(lǐng)取相應(yīng)的“贈(zèng)品”，商場(chǎng)利用這種促銷(xiāo)的方式，就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者為“贈(zèng)品”而來(lái)，在客戶來(lái)電領(lǐng)“贈(zèng)品”時(shí)，用電話核對(duì)客戶號(hào)碼的同時(shí)，更能準(zhǔn)確把握客戶的年齡段、購(gòu)物喜好及有關(guān)客戶的精準(zhǔn)資料。另外，順便向客戶介紹門(mén)店新品和贈(zèng)送“購(gòu)物劵”，如果客戶消費(fèi)后，再讓該客戶說(shuō)出對(duì)店鋪產(chǎn)品的“購(gòu)買(mǎi)心得“和“產(chǎn)品體會(huì)”，并把這些整理出來(lái)當(dāng)做“客戶購(gòu)買(mǎi)案例”再向潛在客戶宣傳，從而進(jìn)一步做好CRM模式的銷(xiāo)售。

第十五式：利用“商場(chǎng)偷菜”游戲—--消費(fèi)者邊玩邊體驗(yàn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度

商場(chǎng)可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或開(kāi)發(fā)一種“商場(chǎng)偷菜”游戲，游戲中各種“蔬菜名稱(chēng)”及“種植地塊”與商場(chǎng)陳列實(shí)物的布局要一一對(duì)應(yīng)，游戲中的每種“蔬菜”都和商場(chǎng)中每一物品對(duì)應(yīng)編號(hào)，偷菜游戲規(guī)則設(shè)置為每獲得X棵菜，便可到商場(chǎng)內(nèi)享受30%的優(yōu)惠購(gòu)物體驗(yàn)。注意商場(chǎng)陳列改變，游戲中有關(guān)對(duì)應(yīng)的“蔬菜”布局也要隨之改變;該促銷(xiāo)方式主要是吸引年輕的消費(fèi)者對(duì)零售商場(chǎng)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)線上、線下真正意義上的O2O互動(dòng)。

第十六式：開(kāi)發(fā)導(dǎo)購(gòu)APP軟件——提升商場(chǎng)管理績(jī)效，引導(dǎo)即時(shí)消費(fèi)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾時(shí)代來(lái)臨，在商場(chǎng)或公共場(chǎng)所所建立的電子導(dǎo)視系統(tǒng)，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機(jī)端使用。導(dǎo)購(gòu)APP促銷(xiāo)作用：一是能為顧客及商家提供指引服務(wù),各個(gè)品牌商品促銷(xiāo)信息;二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)物;三是幫助商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動(dòng)指引，商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)指引，商家會(huì)員特權(quán)指引等服務(wù);四是實(shí)現(xiàn)人、店、貨管理過(guò)程的O2O，能讓商場(chǎng)的管理績(jī)效得到一定的提升。

第十七式：平臺(tái)共享協(xié)同運(yùn)作——讓零售業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式受到了極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)只有通過(guò)“店商+電商+零售服務(wù)商”三個(gè)平臺(tái)共享，協(xié)同運(yùn)作的策略，讓客戶知道：各種商品的在線價(jià)格、哪種購(gòu)物比較方便客戶，商品是否買(mǎi)貴了，同款產(chǎn)品為何高價(jià)，貴在哪里?哪些產(chǎn)品可以免費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)那種產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全，哪種產(chǎn)品更環(huán)保，更保護(hù)身體健康，更適合家庭的風(fēng)格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平臺(tái)資源，加速線上、線下的融合及發(fā)展。另外，零售企業(yè)還需要通過(guò)不斷創(chuàng)新，迎合新生代的消費(fèi)群體更加注重自我的追求，利用線上線下結(jié)合的促銷(xiāo)方式，滿足80后、90后的消費(fèi)群體的追求個(gè)性化、多元化的需求。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，符合時(shí)代發(fā)展的、獨(dú)具特色的促銷(xiāo)方法及模式，將成為零售業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝的關(guān)鍵。但這些新的促銷(xiāo)模式和方法隨著時(shí)代的變遷和時(shí)間的推移，同時(shí)也會(huì)給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來(lái)了更多思考和更大考驗(yàn)。誠(chéng)然，中國(guó)零售業(yè)僅憑目前的硬件條件和單一的促銷(xiāo)策略，已經(jīng)不足以形成購(gòu)買(mǎi)力和吸引力，而個(gè)性、多元、便利的消費(fèi)需求將是中國(guó)零售商業(yè)發(fā)展模式的新目標(biāo)。