6月9日,茅臺電商公司召開了第一次股東會議,會上通過了《投資建設電商公司物聯網云商》方案。根據茅臺電商規劃,未來茅臺電商將發展成為云商平臺,上游整合集團及子公司資源,下游集合全國專賣店體系和物流公司完成配送。除茅臺股份公司和集團公司產品外,未來茅臺云商平臺還將銷售貴州特色產品。
據了解,茅臺云商系統即將進入推廣和內測階段,7月底或將推出APP商城。
從茅臺自身的資源來看,此次發展云商平臺具有較高的理論可行性。遍布全國的直營店和專賣店能為茅臺云商平臺迅速搭建線下配送和服務網點,茅臺自營電商平臺的品牌號召力也能帶來一定流量,產品層面通過整合集團旗下各子公司資源來完善,未來還可引入更多產品系列。
前景很美好,眼下的難點主要存在于操作層面,包括線上線下能否真正實現一體化、線下配送效率如何優化、如何進行價格設置、如何吸引更多流量等等。如果能突破這些難點,茅臺云商戰略或許會成為酒業互聯網進程中一個重要的推動力,對更多酒企產生示范效應。
茅臺電商路徑:從O2O到平臺化
隨著這幾年高端白酒行情低迷,加上電子商務大行其道,茅臺再次啟動電商戰略。2014年前后,酒類電商開始進入O2O時代,互聯網改變的不只是線上電子商務,還對線下實體店進行了改造,茅臺也適時加入到這股O2O浪潮中。
在2013年度茅臺經銷商大會上,茅臺集團董事長袁仁國曾表示,要努力做好與酒仙網、京東商城等電商的溝通協作。完善省區和自營公司職責,積極承擔網上商城的就近配送功能。隨后在2014年,茅臺集團旗下電子商務公司重點推行了會員制管理,整合茅臺33家自營公司和1000多家專賣店試水酒類O2O模式。
不過,在茅臺“觸電”的過程中,線上線下的產品價格對峙一直是繞不過去的矛盾焦點。對電商而言,目前的主要生存法則還是以低價換流量,但對茅臺這樣不缺人氣的一線名酒而言,早已習慣了價格上的強勢,很難接受電商那套生存法則。所以,在這條“觸電”之路上,除了自有的茅臺網上商城,以及流量龐大的淘寶、天貓和京東商城外,茅臺對于其它電商始終有所顧慮,甚至多次聲明撇清關系或進行封殺。
此次茅臺發展云商平臺,除了順應時代發展和消費趨勢外,也有意通過建立自有電商系統,擺脫對其它電商平臺的依賴,維護其價格體系。
目前,茅臺的電商平臺——茅臺商城所售商品包括茅臺股份公司產品、習酒公司產品、茅臺保健酒公司產品、茅臺技術開發公司產品和茅臺葡萄酒公司產品,配送方式分為兩種,一是通過EMS、順豐等進行配送,二是通過授權的特約經銷商、專賣店和自營店辦理付款和自提貨手續。網站還顯示了茅臺全國經銷商網絡和全國33家自營公司的門店信息。
總體來看,目前茅臺電商平臺仍需改進,配送服務的主動性不強,線上線下的協作也沒有得到充分體現,這些或許在接下來茅臺云商平臺的建設中會得到改善。值得關注的是,茅臺商城近期開展的“貴州大曲”電商限量版首發在線上銷售反響不錯,據了解,該款產品在一月之內通過線上銷售了318萬元。
難點在于價格權衡和內部變革
隨著互聯網的發展和商業模式的創新,未來一切商業形態都將與互聯網對接,電子商務也將會被商業的電子化所取代。從大勢所趨來看,茅臺發力O2O以及如今組建云商平臺等嘗試,都是順應時代潮流的前瞻之舉。
落實到實際執行層面,當前茅臺云商平臺的操作難點或許仍在于線上線下的價格權衡,以及云商體系內部的改革和管理。
首先,線上線下的價格矛盾并不會因為茅臺自建電商平臺而得到解決,因為最終決定產品價格的不是酒廠,不是經銷商,也不是電商,而是消費者,是市場,是供求關系。企業是無法壟斷市場價格的,特別是在互聯網時代。茅臺可以決定自有電商平臺上的產品價格,但無法決定其它電商平臺,而消費者是有選擇能力的。
記者在7月21日對比了53度500ml飛天茅臺在茅臺商城和其它電商平臺的價格。其中,茅臺商城中53度500ml飛天茅臺售價為1159元,京東商城當天活動價賣到888元,1919酒類直供網上商城中售價為858元,酒仙網上則賣849元。
酒類電商發展至今,無論是京東商城、天貓,還是酒仙網、1919酒類直供或中酒網,都把產品保真作為最起碼的承諾。當產品保真已經不再是問題的時候,價格和服務就成為左右消費者購買行為的重要因素。
酒企自建電商平臺雖然能樹立價格標桿,但如果沒有相應的訂單支持,其電商體系很難良性運作,最終要么名存實亡,要么暗度陳倉。因此,茅臺自建電商平臺如果寄希望于維護固有價格體系,恐怕很難如愿,最終茅臺電商平臺仍將面臨價格和流量的權衡。
另一方面,正如O2O發展的關鍵在于線下,茅臺打造云商平臺最終能否順利實現,關鍵也在于線下經銷商體系的整合和管理。哪些經銷商可以加入這一體系,電商平臺引流而產生的銷售是否計入經銷商計劃銷售份額,由此產生的利益該如何分配,如何提升經銷商對于產品配送的積極性和效率,種種問題背后,考量著茅臺對于內部體系的變革能力和決心。
效率優先的市場抉擇
眼下的關鍵是茅臺究竟如何定位這個云商平臺,是將其提升至戰略高度,還是僅僅作為銷售渠道的補充或價格標桿的展示?后者顯然不是茅臺創建云商平臺的真正價值所在。
對茅臺云商而言,如果真正實現了連接線上和線下、對接上游和下游的規劃,未來將產生的能量是十分巨大的。從大的戰略角度來說,茅臺其實沒有必要只盯著那一瓶飛天茅臺究竟賣多少錢。不妨再考慮一下,除了這瓶飛天茅臺酒,茅臺還能做什么?
誠然,在以往的行業進程中,飛天茅臺可以說創造了酒類單品的極致成功。然而時代發展至今,互聯網為人們打開了一個前所未有的想象空間,未來很可能會迎來一個商業主宰的時代。茅臺作為中國白酒領域的龍頭企業,理應引領這個行業去探索更多的商業未知。如果茅臺的關注點始終糾結于一瓶酒的價格高低,所有的戰略都受限于這瓶酒的價格體系,未來或許會錯失一些商業良機。
從時代的潮流來看,未來產業和商業的發展一定會朝著生產力的優化方向前行,所以包括茅臺在內的酒企、經銷商以及更多的商業主體,在做市場抉擇時不妨考慮效率優先,而不是停留在對落后生產力和生產關系的忍耐上。
在商業層面,未來是不會區分酒類生產企業還是流通企業,所有企業都將一視同仁地面臨商業領域的優勝劣汰。相較于酒類流通企業對時代潮流的把握,酒類生產企業已經不算領先,茅臺顯然是其中的先知先覺者。茅臺云商的創建是一個值得期待的開始,未來茅臺將帶給行業什么改變,不妨拭目以待。