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            營銷和管理:優秀的商業模式本身就是一個動人故事

            2014-11-12 15:46  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

            “模式”是在白板上勾畫公式模型,抽象表現的東西。然而,商業模式本身卻不深奧復雜。

            一個商業模式,其實就講述了一個企業如何運作的故事。跟所有好故事一樣,一個好商業模式也依賴干基本的人物、動機和情節。對于一家企業而言,情節就是如何賺錢;對于一個社會公共部門而言,情節就是如何改變世界,或鎖定解決一個特定的問題。不管哪一種,人物刻畫必須細致,動機必須合理,情節必須體現出對價值的認識。

            “浮存款”的誕生是最為成功的商業模式之一,雖然已經問世100年了,直到今天仍然被很多人學習借鑒。和許多偉大的商業模式那樣,它源于一個創始人的受挫經歷,今天人們把這叫做“痛點”。而并非一個戰略規劃委員會細致分析的結果。

            這種商業模式的誕生,可以說有幾分運氣,經歷過試驗,也包含一些偉大的創見。這就是美國捷運公司和旅行支票意外誕生的故事。美國捷運公司的前身是一家快遞公司。1892年,公司經理法戈去歐洲度假,費盡周折才將自己的支票兌換成現金。法戈說:“他們只收取現金。如果一個總經理都這么大麻煩,普通人就更別提了。”于是,美國捷運公司發明了旅行支票。

            這個商業模式中,誰是其中的關鍵性角色?他們如何扮演自己的角色?

            從消費者角度看。只需要一點兌取費用,出門在外的人就可以不用怕丟怕被偷,且網點廣泛兌取方便。直到信用卡出現,支票幾乎是旅行時,尤其是到跨境旅行時帶錢的唯一辦法。

            商人也是一個關鍵性角色。他們信任美國捷運公司的名字,這個名字就像一個通用的信用證。而且因為商人普遍接受支票,人們就更容易加入這個模式。這是個正循環過程。

            對美國捷運公司來說,他們開發了一項毫無風險的業務。因為消費者提前存款,而這些支票可以隨時取用,非常方便。

            在整個情節中,這里出現了連法戈本人也沒有預想到的潛在經濟邏輯,讓這個看起來很簡單的業務成了賺錢機器。

            對現在的人來說,這是常識了:在銷售和收回成本之前,公司必須預支制造產品的所有成本(主要包括勞動力和原料成本)。他們必須爭取融資,爭取貸款。產品出街上市后,他們總是祈望賣個好價錢,好還款和獲利。

            美國捷運公司的旅行支票,改變了首先需要承擔債務和風險的一般商業規律。因為人們常常在使用支票之前,早早就預付現金,也就是“浮存款”。美國捷運公司等于從客戶那里獲得了無息貸款,也就是這筆“浮存款”。而且,一些存款還成為長時期的沉淀資金。這樣,美國捷運公司就以“浮存款”的形式暫時擁有了這些資金,而且雪球越滾越大。

            法戈一次偶然的歐洲之行,發現了 “浮存款”這種新的金融手段。一個絕妙的商業模式。一開始他也并不知道后面會發生什么。慢慢地,這個故事變得清晰動人:故事主角是誰,為什么那么做,潛在的經濟邏輯如何推動情節發展,讓整個體系運轉起來。

            很多人將這個原理推廣運用到不同的商業領域。在中國,各種連鎖店的充值卡、美發卡、月餅券等形式,也是在利用“浮存款”。淘寶天貓這個第三方平臺上的現金流也和這個故事有異曲同工之妙。

            案例:

            1993年,22歲的王衛在廣東順德創立順豐速運。

            2013年,順豐的銷售額已經達到280億人民幣。

            目前,順豐的經營規模、網點覆蓋和市場份額遙遙領先中國所有民營快遞。包括1200余條各類陸運干線和6000多輛自營車輛,擁有20架左右專機,日執行30個航段,全網設有45個航空組,簽約多家航空公司400余條航線,每日800個以上的常用航班。僅次于中國郵政集團公司(EMS)。

            2010年,王衛花3億5千元港幣購別墅,引起狗仔隊注意,臥底順豐挖掘順豐的創立歷史。狗仔隊以《水貨佬做到買屋仔,買757飛機》為題發表文章。拋開文字噱頭,從商業模式出發,“水貨佬”就是順豐的創立原點。

            九十年代初,香港與珠三角信件往來頻繁,因為分屬不同的關稅區,往往郵寄要花上兩三天。工廠里缺急件,需要去報關,往來的時間等不起。一開始,王衛受人之托,在廣東和香港之間帶貨。慢慢地,東西越來越多,王衛意識到這是一個商機。于1993年注冊順豐速運時,他是公司6名創始人兼快遞員之一?爝f業務并非順豐創造,但是它通過建立直營模式、提供品牌式承諾提升了中國整個快遞行業的服務質量。王衛在順豐的發展過程中充分釋放了自己的膽量、攻擊性和控制力。

            2003年SARS爆發,順豐抓住這次公共衛生領域的危機,使其成為快遞行業最大的商機。

            2012年,順豐成立順豐優選,開始切入生鮮網購。

            2013年,順豐20年來首次接受65億元融資。

            2014年,順豐開始在全國布局順豐嘿客終端店。王衛的名字開始和馬云、劉強東出現在一起。

            從顧客的角度看,順豐提供了有保障的托運,不用擔心貨物的損毀、丟失和被調換。從商家的角度看,順豐提供了有保障的送件,顧客收件時可以面檢,不用擔心中間產生糾紛。

            順豐提供的不止是托運,是雙邊保障。這在中國尤其重要。和美國捷運公司的支票一樣,順豐成為一個通用的信用證,所以順豐敢于涉足到商品流通中。

            優秀的商業模式本身就成為動人故事。從物流托運到商品流通,前路未知,但順豐的故事正在徐徐展開。后面的故事不會在22歲時的王衛所能預計之內。

              關鍵詞:商業模式 順豐速運  來源:李克煙酒茶(微信公帳號)  張佳
              (責任編輯:張佳)
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